Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen im Rahmen der Dienstleistungen der AnlageWert GmbH. Wir legen großen Wert auf Fairness und Transparenz.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Dienstleistungen, die über unsere Website oder direkt mit uns vereinbart wurden.

2. Keine Rückerstattung nach erbrachter Leistung

Da unsere Leistungen individuell und beratungsbezogen sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald die Dienstleistung vollständig oder teilweise erbracht wurde.

3. Stornierung vor Leistungsbeginn

Wird ein Termin oder eine Dienstleistung mindestens 24 Stunden vor Beginn storniert, bieten wir folgende Rückerstattungen an:

• 100 % Rückerstattung bei Stornierung ≥24 Stunden vor Termin
• 50 % Rückerstattung bei Stornierung <24 Stunden vorher
• 0 % bei Nichterscheinen ohne Absage („No-Show“)

4. Abonnements & monatliche Pakete

Monatlich zahlbare Pakete können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Bereits begonnene oder genutzte Monate werden nicht rückerstattet.

5. Technische Fehler oder Doppelzahlungen

Bei doppelter Zahlung oder Systemfehlern bieten wir eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen an. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns.

6. Rückerstattungsprozess

Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage per E-Mail an info@anlagewert.com und fügen Sie folgende Informationen bei:

• Vollständiger Name
• Datum und Art der Buchung
• Grund für die Rückerstattungsanfrage
• Transaktions-ID oder Rechnungsnummer

7. Kontakt

AnlageWert GmbH
Claridenstrasse 6
8002 Zürich, Schweiz
UID: CHE-917.194.391 MWST
Tel: +41 91 916 78 04
E-Mail: info@anlagewert.com

Letzte Aktualisierung: Juli 2025